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이동전화 및 인터넷 통신서비스를 이용하다 사정이 생겨 서비스 해지를 하는 경우가 있는데 서비스 해지 시 발생된 과오납급을 방송통신 사업자가 보관하고 있는 금액이 있다고 합니다. 혹시 나도 해당사항이 되는지 아래에서 확인하여 환급신청하여 돌려받으시기 바랍니다.
◈ 이동전화 및 인터넷 통신서비스 해지시 주의사항 및 미환급액 조회 ◈
1. 위약금(할인반환금)은 어떤 경우에 발생하나요?
● 이동전화
- 약정 기간 만료 전 계약 해지 경우
- 약정기간 만료 전 타사 번호이동 경우
● 초고속 인터넷
- 사업자가 장비 임대료 지원하는 경우
- 경품을 받은 경우 (12개월 이내 해지 시)
- 약정 기간 만료 전 해지 등 이용자 귀책 사유
2. 위약금(할인반환금)이 면제되는 경우는?
● 이동전화
- 통화품질 불량인 경우 (14일 이내 고지 시)
- 가입자 사망, 이민, 해외장기체류 등의 사유로 해지 시
- 가입 시 약정 기간 및 위약금에 대한 사항 인지 못했을 시 등
● 초고속 인터넷
- 가입자 사망인 경우
- 서비스 품질 불량인 경우 (30일 이내 5일 이상)
- 서비스 장애(접속 불가)인 경우
- 이전 설치 또는 변경 설치 지연의 경우(5일 초과)
- 이용 계약 체결 시 중요사항 미고지 또는 허위 고지한 경우
- 가입자가 서비스 불가지역으로 이사 가는 경우
- 이민 가는 경우(50% 면제)
3. 통신요금이 면제되는 경우는?
● 이동전화
- 본인의 가입 의사 없이 가입된 부가서비스인 경우
- 이용자 동의 없이 부가서비스가 자동으로 유료 전환된 경우
● 초고속 인터넷
- 서비스 품질불량인 경우 (최근 30일 이내 5일 이상)
- 이전한 곳에 사용이 불가능하여 신규 가입하는 경우
※ 이전에 납부한 할인반환금을 토대로 매월 기본료에서 요금 할인
4. 방송통신 미환금액 조회는 어디서 확인할 수 있나요?
● 방송통신 미환급액?
서비스 해지 시 발생된 과오납금을 이용자 정보 변경으로 인해 돌려주지 못해 방송통신 사업자가 보관하고 있는 금액
※ 과오납 : 요금 이중납부(직접 납부 및 자동이체), 장비 보증금 미수령 등
※ 환급 신청 시 회원가입 필요
● 미환급액 조회 방법
'와이즈유저 홈페이지' 접속→현명한 활용→유용한 서비스→통신사 미환급액/유료방송미환급액
5. 유료방송, 통신사의 미환급액 조회와 신청은 어떻게 하나요?
● 유료방송 미환급액 환급 신청
'유료방송 미환급액 정보조회' 서비스 접속
1. 미환급액 조회
2. 유료방송 미환급액 조회
3. 환급 신청
● 통신사 미환급액 환급 신청
'스마트초이스' 홈페이지 접속
1. 환급/혜택
2. 통신 미환급액 조회
3. 환급 신청
※ 더 자세한 내용이 궁금하다면?
'와이즈유저 유튜브' ‘통신서비스 해지 시 유의사항’
